Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate: “CGV”) costituiscono un contratto stipulato tra
l’utente (di seguito denominato: il Cliente) e la società 
, la cui sede legale si trova al numero
5 di rue Perdtemps, 1260 Nyon, Svizzera, (di seguito denominata: “la Società”). Le CGV regolano l’utilizzo del sito
www.virilpatch.com e di qualsiasi altro sito, applicazione o anche strumento a esso collegato (di seguito
collettivamente: il “Sito”). Il Sito www.virilpatch.com è gestito dalla Società.
Quando si utilizza il Sito come definito di seguito e/o quando si clicca sul pulsante “Dichiaro di aver letto e accetto le condizioni generali di vendita”, si conferma di aver letto le presenti CGV e si accetta espressamente di essere vincolati a esse e di rispettarle, nonché di rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in relazione al Sito. Se non si accetta di essere vincolati da queste CGV, bisogna astenersi dall’utilizzare il Sito.
La Società offre la possibilità di ordinare articoli e prodotti online (di seguito anche: “i Prodotti”) attraverso una piattaforma di e-commerce (di seguito denominata anche: il “Sito”). È necessario avere almeno 18 anni di età ed essere autorizzati a stipulare contratti nella propria giurisdizione. Se lei non è maggiorenne o se non è titolare di diritti civili, può utilizzare il Sito solo con l’autorizzazione del suo tutore legale.
Le diverse fasi per la conclusione di un contratto sul Sito sono le seguenti:
- Scelta di uno o più prodotti o di un’offerta di trattamento,
- Identificazione e/o comunicazione dei suoi dati personali tramite il modulo d’ordine,
- Comunicazione dei suoi dati di pagamento su una pagina protetta,
- Controllo e conferma dell’ordine,
- Ricezione di una conferma d’ordine via e-mail.
Effettuando un ordine sul Sito, l’utente conferma di essere maggiorenne e/o di avere il diritto di stipulare contratti nella sua giurisdizione, accetta espressamente e senza riserve le presenti CGV e, infine, riconosce di averne compreso il contenuto e la portata.
La Società si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. In caso di modifica, gli utenti del Sito saranno informati di tali modifiche tramite e-mail o tramite una notifica pubblicata sul Sito. L’utente è responsabile di prendere nota di tali modifiche. Continuare a utilizzare il Sito dopo tali modifiche costituirà l’accettazione delle nuove CGV e il consenso alle modifiche. La Società si riserva il diritto di chiudere il Sito in qualsiasi momento senza preavviso e senza dichiarare il motivo.
I prezzi sono indicati in EUR. L’importo da fatturare da parte della Società include il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione, IVA inclusa. Eventuali tasse doganali o altri oneri relativi all’importazione di merci nel Paese di residenza del Cliente sono esclusivamente a carico del Cliente e saranno fatturati in aggiunta dall’autorità in questione.
La Società si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Gli ordini effettuati prima della variazione del prezzo non saranno comunque influenzati e saranno fatturati al prezzo indicato al momento dell’ordine come confermato dal Cliente.
I prodotti rimangono di proprietà della Società fino al completo pagamento dell’importo fatturato.
Nel quadro di determinate offerte di tipologia di trattamento, il cliente beneficia di uno sconto commerciale e/o di regali offerti al momento del suo primo ordine. Le offerte e le formule di tipologia di trattamento implicano un rinnovo automatico dell’ordine. Pertanto, alla fine di ogni periodo e al fine di evitare qualsiasi interruzione nella continuazione del suo programma di trattamento, il cliente riceverà una nuova consegna identica al suo ordine iniziale (esclusi i regali), per la stessa durata e allo stesso prezzo. Il cliente può richiedere l’interruzione delle spedizioni pianificate nel quadro del suo trattamento contattando il servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo customer@virilpatch.com o effettuando tale richiesta online.
Esempio nel caso di un trattamento con un prodotto come Virilpatch. Il prezzo del prodotto Virilpatch a catalogo è pari a €69,90. Se lei usufruisce di una promozione al prezzo di €57,90 che include 30 cerotti omaggio, il suo trattamento si rinnoverà ogni mese al prezzo di €57,90. In questo caso, le verrà quindi consegnata ogni mese una nuova confezione, i 30 cerotti gratuiti saranno offerti solo in occasione della sua iscrizione iniziale al trattamento. Qualsiasi altro regalo offerto in occasione della sua iscrizione verrà offerto solo in occasione della sua iscrizione iniziale.
La Società utilizza una piattaforma di gestione degli ordini nonché una piattaforma di gestione dei pagamenti sicura, che garantisce la massima riservatezza dei dati bancari del Cliente in conformità con gli standard attualmente accettati. La gestione dei pagamenti con carta di credito viene effettuata da fornitori di servizi esterni per conto della Società. Le offerte di tipologie di trattamento possono essere pagate solo con carta di credito o, in alcuni casi, se le viene proposto, con addebito diretto SEPA.
Oltre alle offerte di trattamento, il cliente dispone talvolta della possibilità di pagare con assegno intestato alla società o tramite bonifico bancario. In questo caso, l’ordine non verrà elaborato fino a quando non verrà incassato. Si richiama l’attenzione del cliente sul fatto che i pagamenti tramite assegno e bonifico bancario allungano notevolmente i tempi di evasione dell’ordine. In nessun caso e in nessuna forma di deroga, un ordine può essere spedito senza aver ricevuto il pagamento completo.
La Società affida la gestione dello stoccaggio, dell’imballaggio dei pacchi, dell’elaborazione e della spedizione degli ordini a un fornitore di servizi esterno. Il fornitore di servizi esterno è responsabile dell’invio degli ordini entro un massimo di 72 ore lavorative dal ricevimento del pagamento, a condizione che tutti i prodotti ordinati dal Cliente siano debitamente indicati come “a magazzino” al momento della conclusione dell’ordine.
La disponibilità dei prodotti indicata nel negozio è comunque fornita solo a titolo informativo ed è soggetta a variazioni in qualsiasi momento in base alle variazioni del magazzino relative agli ordini in corso di creazione. I tempi di consegna variano a seconda della disponibilità dei prodotti, del metodo di pagamento prescelto e del paese di destinazione.
Tutti i pacchi o le lettere vengono inviati dai servizi postali dalla Francia o da corrieri privati dal Portogallo. La Società declina ogni responsabilità per il trasporto di pacchi e lettere. Le spese di spedizione vengono calcolate per ciascun ordine, ma in molti casi le spese di spedizione sono offerte al Cliente.
È responsabilità del Cliente assicurarsi che l’indirizzo di consegna indicato sia corretto e completo, per una consegna senza problemi da parte del servizio postale competente. Se un pacco o una lettera sono rispediti dal servizio postale a causa di un indirizzo incompleto o inesatto, o se un pacco non viene ritirato entro il periodo di custodia, il Cliente dovrà sostenere le spese di spedizione per la rispedizione del pacco.
In questo caso, i tempi di consegna stimati previsti dalle presenti CGV non sono vincolanti. Se un pacco o una lettera devono essere restituiti dal servizio postale competente a causa di un indirizzo insufficiente o inesatto, o del mancato ritiro del pacco entro il periodo di custodia, e il Cliente ha richiesto il rimborso dell’ordine corrispondente, l’importo rimborsato dalla Società sarà limitato all’importo totale dei prodotti e non includerà le spese di spedizione.
In caso di pacchi tracciati, il Cliente può consultare in qualsiasi momento lo stato dei suoi ordini dallo strumento di tracciamento online messo a disposizione dalla Società o dal servizio clienti, anche se quest’ultimo non può garantire un accesso senza interruzioni.
Il Cliente ha un periodo di 14 giorni dal momento della consegna per esercitare il suo diritto di recesso, senza doverlo giustificare con una motivazione. Non vi sarà tale diritto di recesso per gli articoli personalizzati, per gli articoli realizzati su richiesta e specifiche del cliente, per i prodotti di bellezza, per gli articoli per uso intimo e, infine, per i beni consumabili.
Nei casi in cui l’utente usufruisca del diritto di recesso, il termine di recesso di 14 giorni decorre dal giorno in cui l’utente, o un terzo che non sia il vettore e che l’utente ha designato, ha ricevuto l’articolo ordinato o, nel caso di un ordine per più articoli consegnati separatamente, dal giorno in cui l’utente, o un terzo che non sia il vettore, ha ricevuto l’ultimo articolo.
Per esercitare il suo diritto di recesso, l’utente deve informarci della sua decisione di recedere inviandoci utilizzando il modulo di recesso messo a sua disposizione a questo link o inviando la sua richiesta univoca che esprime la sua volontà di recedere a customer@virilpatch.com, prima della scadenza del periodo di recesso.
Il Cliente beneficia di una garanzia “soddisfatti o rimborsati” su tutti i prodotti ordinati dal negozio, entro i 14 giorni successivi al ricevimento della merce (farà fede il timbro postale). Tutti i nostri rimborsi vengono effettuati entro 1 mese tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in occasione dell’ordine iniziale. Quando ciò non è possibile, il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario. I rischi relativi al reso dell’articolo (perdita o deterioramento) restano a carico del Cliente, così come le spese di spedizione (reso).
Entro lo stesso periodo di 14 giorni, l’utente ha la possibilità di richiedere un cambio di taglia o colore di un articolo identico (a seconda della disponibilità). Le spese di spedizione per il reso e la nuova spedizione rimarranno a carico dell’utente. Può anche selezionare una altra referenza: la differenza di prezzo tra i due articoli, le spese di spedizione per il reso e la nuova spedizione del nuovo ordine rimarranno a suo carico.
I rischi relativi al reso dell’articolo (perdita o deterioramento) restano a carico del Cliente, così come le spese di spedizione (reso). Saranno rimborsati/cambiati solo i prodotti che possono essere rimessi in vendita, che non sono stati usati o indossati e che sono stati restituiti nella loro confezione originale intatta (non aperta).
In caso di reso di un prodotto difettoso, che deve essere effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce (farà fede il timbro postale), le spese di spedizione per il reso e la nuova spedizione saranno a carico della Società dopo che l’anomalia sarà stata rilevata dal reparto resi. Prima di effettuare un reso con tale motivazione, è necessario contattare il servizio clienti, che le indicherà la procedura da seguire affinché la sua richiesta sia presa in carico.
I prodotti proposti sono conformi alla legge vigente. Per l’importazione in altri Paesi, il Cliente è tenuto a informarsi in anticipo sulle normative locali. La Società non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per la spedizione di prodotti ritenuti illegali nel Paese del Cliente.
Le fotografie e i testi relativi alla descrizione dei prodotti non sono contrattuali: è quindi possibile che il Cliente possa notare differenze di colore o di imballaggio, nel qual caso la Società non può essere ritenuta responsabile. Quando il Cliente conferma il suo ordine sul Sito, dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita.
Eventuali consigli o informazioni dati al Cliente, sia oralmente che per iscritto, non possono dar luogo a garanzie se non sono espressamente previste nelle presenti condizioni generali. Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge francese e possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso.
Utilizzando il Sito, l’utente accetta che la Società possa raccogliere, trattare e utilizzare i suoi dati personali. Per ulteriori informazioni su come raccogliamo e trattiamo i suoi dati personali, può consultare la nostra Informativa sulla privacy.
La Società mette a disposizione il Sito “così com’è” e “come disponibile”, senza alcuna forma di garanzia. La Società non garantisce che il Sito o il suo utilizzo saranno ininterrotti, privi di errori o “bug”. La Società non fornisce alcuna garanzia in relazione ai Prodotti che possono essere ordinati sul Sito.
La Società non fornisce altre garanzie oltre a quelle previste dalle presenti condizioni generali di vendita. Nella misura consentita dalla legge applicabile, la Società declina ogni responsabilità e non fornisce alcuna garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, diretta o indiretta, incluse, tra le altre, garanzie di conformità, di idoneità al mercato o altro, o le garanzie di non violazione delle norme applicabili in relazione al sito o ai prodotti consegnati. Sono applicabili solo le garanzie previste nelle presenti CGV o quelle del produttore.
Poiché la Società è solo un intermediario di vendita e non importa direttamente i prodotti, non fornisce alcuna garanzia in relazione ai prodotti e non è responsabile ai sensi delle leggi applicabili per danni da prodotti. Nella misura in cui alcuni stati limitano la limitazione di responsabilità per dolo o colpa grave, questa clausola può essere applicata a lei solo parzialmente in questi casi, ma rimane valida per il resto.
Tutti i software, il codice, il layout, la grafica, l’identità visiva, i disegni, le animazioni, i loghi, i marchi, i video, le foto, la musica, i file, i testi, i commenti, le illustrazioni, le immagini e le foto o altri contenuti offerti sul Sito sono di esclusiva proprietà intellettuale della Società e rimangono di sua proprietà intellettuale in ogni circostanza. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, in tutto o in parte, del Sito o dei suoi contenuti con qualsiasi procedimento, senza l’espressa autorizzazione della Società, è vietata e costituirebbe una violazione del diritto d’autore. I marchi della Società, così come i loghi che appaiono sul Sito sono marchi registrati.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questi marchi o loghi realizzati a partire da elementi del Sito senza l’autorizzazione della Società è vietata e costituirebbe una violazione del diritto di marchio. La Società è comunque titolare di tutti i diritti relativi ai contenuti che non sono espressamente inclusi nelle presenti CGV. È vietato qualsiasi uso di tali contenuti senza il previo consenso della Società.
Ciò vale in particolare, ma non solo, per qualsiasi distribuzione, riproduzione, modifica, visualizzazione o trasmissione di contenuti o dati. L’utente si impegna a non estrarre, controllare, copiare, indicizzare o fare riferimento ai contenuti del Sito indebitamente e senza previa autorizzazione della Società, né manualmente né attraverso l’uso, in particolare, di robot, crawler o qualsiasi altro sistema automatico.
I diritti della Società includono i diritti sul Sito, sui nomi di dominio utilizzati e su tutti i software, DNS e codici che consentono di rendere disponibile il Sito sui suddetti nomi di dominio.
Non è consentito utilizzare il Sito per distribuire, inviare o pubblicare spam, comunicazioni elettroniche non richieste, catene di Sant’Antonio o vendite piramidali. L’utente non deve tentare di violare o di diffondere virus o qualsiasi tecnologia che possa danneggiare il Sito o gli interessi o la proprietà dei suoi Clienti. L’utente non può pubblicare commenti o valutazioni inaccurate, ingiuste, offensive, diffamatorie o comunque in violazione della legge al fine di ottenere un vantaggio sleale, danneggiare un concorrente, offuscare indebitamente la reputazione o danneggiare la personalità di un individuo o di terzi, o diversamente intraprendere azioni che possano danneggiare o minare la validità del sistema di valutazione disponibile sul Sito.
Non è consentito esportare o riesportare alcuna applicazione, codice o strumento sviluppato dalla Società e di proprietà della stessa, a meno che non ci si attenga rigorosamente alle leggi applicabili relative al controllo delle esportazioni ai sensi di qualsiasi legge applicabile. L’utente non può copiare, modificare o distribuire i contenuti disponibili sul Sito senza previa autorizzazione. L’utente non può commercializzare alcuna applicazione, codice, informazione o software utilizzato su o attraverso il Sito. È assolutamente vietato raccogliere informazioni relative ai Clienti del Sito, i loro indirizzi e-mail e/o i loro dati personali senza la loro previa autorizzazione o in violazione della politica sulla privacy della Società.
In caso di violazione delle presenti CGV o di qualsiasi disposizione legale applicabile all’utilizzo del Sito da parte dell’utente, la Società si riserva il diritto di rescindere il contratto che vincola l’utente e di escluderlo dal Sito a sua discrezione, con o senza preavviso.
Il Sito può contenere link ad altri siti che non sono controllati dalla Società. La Società non fornisce alcuna garanzia e non si assume alcuna responsabilità per l’aggiornamento, l’accuratezza, la legalità, la completezza o la qualità del contenuto dei siti accessibili tramite un link disponibile sul Sito e non sarà in alcun modo responsabile del contenuto dei siti ai quali tali link indirizzano (ipertesto o deep-link). La Società fornisce questi link solo per comodità dell’utente e l’inclusione di qualsiasi link a tali siti non implica l’approvazione o l’accettazione da parte della Società dei contenuti in essi presenti.
Essendo basati su internet, i servizi sono soggetti a interruzioni temporanee. La Società si assume la responsabilità solo per la temporanea non disponibilità del Sito, per il mancato funzionamento di alcune o di tutte le funzioni del Sito, per la perdita di dati dovuta a tali interruzioni o per malfunzionamenti del Sito. La Società farà del suo meglio per garantire che il Sito funzioni in modo affidabile, ininterrotto e senza intoppi.
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Gli utenti internet che utilizzano il Sito sono espressamente informati dei rischi legati alle caratteristiche tecniche della rete Internet. Sebbene la Società compia ogni ragionevole sforzo per fornire una maggiore sicurezza dei suoi dati, la Società non può, in considerazione di tali caratteristiche tecniche, garantire che le informazioni e i dati scambiati attraverso il Sito non vengano intercettati da terzi e che la riservatezza degli scambi sia pienamente garantita. Poiché è difficile identificare un utente su internet, la Società non fornisce alcuna garanzia di poter risalire all’identità di un utente del Sito.
Sta a lei utilizzare le informazioni presenti sul Sito con cautela ed effettuare qualsiasi verifica sotto la sua responsabilità. Sia consapevole di utilizzare il Sito a suo rischio e pericolo. L’utente riconosce di avere le competenze e i mezzi necessari per accedere e utilizzare il Sito e di aver verificato che la configurazione del computer utilizzato non contenga virus e che sia perfettamente funzionante.
Se il cliente si oppone senza valido motivo a una o più transazioni di pagamento effettuate sul Sito, questo passaggio costituisce una disconoscibilità indebita. In questo caso, il Sito procede sistematicamente al recupero delle somme non pagate, maggiorate di €100 per le spese di gestione per transazione contestata.
Nel caso in cui il cliente non proceda alla regolarizzazione della propria situazione entro 7 giorni dalla messa in mora, la Società si riserva il diritto di agire per vie legali per far valere i propri diritti. In questo caso, la commissione di gestione verrà aumentata a €500 per transazione contestata.
L’utente accetta di risarcire completamente alla Società, ai suoi rappresentanti, dirigenti, agenti e/o dipendenti tutti i costi, gli oneri, i danni e le spese (incluse le spese legali) derivanti da qualsiasi violazione delle presenti CGV o di qualsiasi disposizione legale o norma applicabile.
Le presenti condizioni generali di vendita, insieme alla Informativa sulla privacy, rappresentano l’intero accordo tra l’utente e la Società e sostituiscono qualsiasi accordo precedente, orale o scritto, che l’utente possa aver avuto con la Società. Nessuna modifica alle presenti CGV sarà vincolante per la Società senza la firma dei rappresentanti autorizzati della Società.
La Società si riserva il diritto di cedere o trasferire a qualsiasi società di propria scelta, i diritti e gli obblighi contenuti nelle presenti condizioni generali di vendita.
Qualora singole disposizioni delle presenti CGV dovessero risultare totalmente o parzialmente non valide e/o inapplicabili, la validità e/o l’applicabilità delle restanti disposizioni o di parti di esse non sarà pregiudicata. Quindi le disposizioni inapplicabili e/o nulle saranno eventualmente sostituite da disposizioni giuridicamente valide che si avvicinano il più possibile, per quanto concerne il significato e la motivazione economica, alle disposizioni inapplicabili e/o nulle. Lo stesso vale in caso di lacune nelle presenti CGV.
Il Sito e le presenti condizioni generali di vendita sono soggetti alla legge svizzera. In caso di controversia, le parti si adoperano per trovare una soluzione amichevole. In assenza di un accordo amichevole tra le parti, i tribunali del luogo in cui si trova la sede legale della società che pubblica il Sito avranno giurisdizione esclusiva, senza alcuna eccezione, nonostante la pluralità di convenuti o chiamata in garanzia.
