Condiciones generales de venta
Estas condiciones generales de venta (en adelante, «CGV») constituyen un contrato celebrado entre usted (en
adelante, también denominado: el Cliente) y la empresa 
, cuyo domicilio social se encuentra
en 5 rue Perdtemps, 1260 Nyon, Suiza (en adelante, la «Empresa»). Las CGV rigen el uso que usted hace de la página
web www.virilpatch.com y de cualquier otra página web, aplicación o herramienta asociada (en adelante, la «Página
web»). La página web www.virilpatch.com es operada por la empresa.
Al utilizar la Página web tal y como se establece a continuación y/o al hacer clic en el botón «He leído y acepto las condiciones generales de venta», usted confirma que ha leído estas CGV y que acepta expresamente regirse por las mismas y cumplirlas, así como a todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la Página web. Si no acepta regirse por estas CGV, deberá abstenerse de usar la Página web.
La Empresa ofrece hacer pedidos de artículos y productos en línea (en adelante, «los Productos») a través de una plataforma de comercio electrónico (en adelante, «la Página web»). Deberá ser mayor de 18 años y estar habilitado en su jurisdicción para celebrar contratos. Si no es mayor de edad o no posee derechos civiles, solo podrá hacer uso de la Página web con la autorización de su representante legal.
Los pasos para celebrar un contrato en la Página web son los siguientes:
- Seleccionar uno o varios Producto(s) o una oferta de tratamiento.
- Identificación y/o comunicación de sus datos personales mediante un formulario de pedido.
- Comunicación de sus datos de pago en una página segura.
- Verificación y confirmación del pedido.
- Recepción de un correo electrónico de confirmación del pedido.
Al realizar un pedido en la Página web, usted confirma que es mayor de edad y/o que tiene derecho a celebrar contratos en su jurisdicción, que acepta expresamente y sin reservas estas CGV y, finalmente, que reconoce que entiende su contenido y alcance.
La Empresa se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento. En caso de modificación, los usuarios de la Página web serán informados de estos cambios por correo electrónico o mediante una notificación anunciada en la Página web. Usted es responsable de conocer estos cambios. La continuación del uso que usted realice de la Página web tras estas modificaciones constituirá la aceptación de las nuevas CGV y el consentimiento de estas modificaciones. La Empresa se reserva el derecho de interrumpir la Página web en cualquier momento, sin previo aviso y sin especificar los motivos.
Los precios se indican en EUR. El importe facturado por la Empresa incluye el precio de los productos y de los gastos de envío, IVA incluido. Los posibles impuestos de aduana u otros cargos relacionados con la importación de bienes al país de residencia del Cliente serán responsabilidad exclusiva de este último y serán facturados por la autoridad correspondiente.
La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los pedidos realizados antes de la modificación de precio no se verán afectados y se facturarán al precio indicado durante el pedido validado por el Cliente.
Los productos serán propiedad de la Empresa hasta la recepción completa del importe facturado.
En el marco de determinadas ofertas de tipo tratamiento, el cliente se beneficia de un descuento comercial y/o de obsequios gratuitos en el momento de hacer su primer pedido. Las ofertas y las fórmulas de tipo tratamiento implican la renovación automática del pedido. Asimismo, al final de cada período y con el fin de evitar cualquier tipo de interrupción en el seguimiento de su programa de tratamiento, el cliente recibirá una nueva entrega idéntica a su pedido inicial (sin obsequio), durante el mismo período y con el mismo precio. El cliente puede solicitar la interrupción de los envíos programados en el marco de su tratamiento poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico customer@virilpatch.com o hacer un pedido online.
Ejemplo de un caso de tratamiento de un producto como Virilpatch. El precio de catálogo del producto Virilpatch es de 69,90 €. Si usted decide adquirir la promoción al precio de 57,90 €, que incluye 30 parches gratuitos, su tratamiento se renovará cada mes a un precio de 57,90 €. En ese caso, cada mes recibirá una caja, y los 30 parches gratuitos incluidos únicamente se incluyen en la subscripción inicial al tratamiento. Los posibles regalos que se incluyan en la subscripción únicamente se ofrecen en la subscripción inicial.
La Empresa utiliza una plataforma de pago segura y una plataforma de gestión de los pagos segura que garantiza la máxima confidencialidad de los datos bancarios del Cliente conforme a los estándares aceptados actualmente. El tratamiento de los pagos con tarjeta de crédito está garantizado por proveedores externos en nombre de la Empresa. Las ofertas del tipo tratamiento únicamente pueden abonarse con tarjeta bancaria o en ciertos casos, si así se especifica, mediante transferencia SEPA.
Además de las ofertas de tratamiento, a veces el cliente tiene la posibilidad de pagar con cheque extendido a nombre de la o mediante transferencia bancaria. En ese caso, el pedido solo se gestionará desde el momento en que se cobre. Se recuerda al cliente que los pagos con cheque o transferencia bancaria aumentan considerablemente el tiempo de gestión de los pedidos. En ningún caso y bajo ninguna excepción se enviará un pedido sin haber recibido el pago en su totalidad.
La Empresa confía a un proveedor externo la gestión del almacenaje, la preparación de los paquetes, el tratamiento y el envío de los pedidos. El proveedor externo se compromete a enviar los pedidos en un plazo máximo de 72 horas hábiles tras la recepción del pago, siempre que todos los productos solicitados por el Cliente estén debidamente indicados «en stock» en el momento de realizar el pedido.
Sin embargo, la disponibilidad de los productos indicados en la tienda solo se indica con fines informativos, ya que también es posible que se modifique en cualquier momento según las variaciones de stock. Los plazos de entrega varían según la disponibilidad de los productos, el método de pago elegido y el país de destino.
Todos los paquetes y cartas se envían por los servicios de Correos desde Francia o por empresas de transporte privadas desde Portugal. La Empresa declina toda responsabilidad de la entrega de paquetes y cartas. Los gastos de portes se calculan con cada pedido, aunque en la mayoría de casos los gastos de portes son gratuitos para el Cliente.
Será responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de entrega indicada sea correcta y esté completa para una entrega sin incidentes por parte del servicio postal en cuestión. Si el servicio postal devuelve un paquete o una carta debido a una dirección insuficiente o inexacta o si un paquete no se retira dentro del período de custodia, el Cliente deberá asumir los gastos de envío del reenvío del paquete.
En este caso, no se pueden cumplir los tiempos de entrega estimados previstos en estas CGV. Si el servicio de La Poste debe devolver un paquete o carta debido a una dirección insuficiente o inexacta o la no retirada del paquete dentro del período de custodia, y el Cliente solicitó el reembolso de dicho pedido, el importe reembolsado por la Empresa se limitará al total de los productos y no incluirá los gastos de envío.
En el caso de un paquete con seguimiento, el Cliente podrá consultar en cualquier momento el estado de sus pedidos desde la herramienta de seguimiento en línea de la Empresa o desde el servicio al cliente, este último sin embargo no puede garantizar un acceso ininterrumpido.
El Cliente dispone de un período de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación alguna. Sin embargo, este derecho de desistimiento se excluye en los artículos personalizados, en artículos fabricados bajo pedido y según las especificaciones del cliente, en productos de belleza, en artículos para uso íntimo y, finalmente, en artículos consumibles.
En los casos en que tenga derecho de desistimiento, el período de desistimiento de 14 días comenzará a partir del día en que usted, o un tercero que no sea el transportista y a quien haya designado, haya recibido el artículo solicitado o, en el caso de un pedido de varios artículos entregados por separado, haya recibido el último artículo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistimiento enviándonos el formulario de desistimiento disponible en este enlace o enviando su solicitud carente de ambigüedad, expresando su voluntad de desistir a customer@virilpatch.com antes de la finalización del período de desistimiento.
El Cliente se beneficiará de una garantía «si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero» en todos los productos encargados en la tienda, durante los 14 días siguientes a la recepción de los mismos (de lo que dará fe el matasellos de La Poste). Todos los reembolsos se realizan en un período de 1 mes mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido inicial. En caso de no ser posible, el reembolso se realiza mediante transferencia bancaria. Los riesgos relacionados con la devolución del artículo (pérdida o deterioro) seguirán siendo responsabilidad del Cliente, así como los gastos de envío (devolución).
Dentro del mismo período de 14 días, puede solicitar un cambio de talla o de color en un artículo idéntico (sujeto a disponibilidad). Los gastos de envío de devolución y reenvío quedarán a su cargo. También podrá seleccionar otra referencia: la diferencia de precio entre los dos artículos, los gastos de envío de la devolución y el reenvío del nuevo pedido quedarán a su cargo.
Los riesgos relacionados con la devolución del artículo (pérdida o deterioro) seguirán siendo responsabilidad del Cliente, así como los gastos de envío (devolución). Solo se reembolsarán/cambiarán aquellos productos que puedan volver a ponerse a la venta, que no se hayan utilizado o usado, y que se hayan devuelto en su embalaje original intacto (sin abrir).
En el caso de devolución de un producto defectuoso, que deberá tener lugar durante los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía (como lo demuestra el matasellos de La Poste), los gastos de envío y reenvío quedarán a cargo de la Empresa tras la comprobación de la anomalía por parte del servicio de devoluciones. Antes de realizar una devolución por este motivo, usted deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, que le indicará el procedimiento a seguir.
Los productos ofrecidos cumplen la legislación vigente, para su importación a otros países, el Cliente deberá informarse de antemano sobre las reglamentaciones locales. En ningún caso, la Empresa se hará responsable del envío de productos considerados ilegales en el país del Cliente.
Las fotografías y los textos relacionados con la descripción de los productos no son contractuales, por lo tanto, es posible que el Cliente advierta diferencias en los colores o en el embalaje, en este caso, la Empresa no se hará responsable de las mismas. Cuando el Cliente valida su pedido en la Página web, declara que ha leído y aceptado las condiciones generales de venta.
No es posible que ningún consejo y ninguna información brindada al Cliente, ya sea oral o escrita, cree garantías si no se proporcionan expresamente previstas en estas condiciones generales. Estas CGV se rigen por la legislación francesa y se pueden modificar en cualquier momento sin previo aviso.
Al usar la Página web, usted acepta que la Empresa recopila, trata y utiliza sus datos personales. Para obtener más información sobre cómo recopilamos y tratamos sus datos personales, puede consultar nuestra Política de Privacidad.
La Empresa hace que la Página web esté disponible «tal cual» y «según disponibilidad» sin ningún tipo de garantía. La Empresa no garantiza que la Página web o su uso sea ininterrumpido, sin fallo o sin «error». La Empresa no ofrece ninguna garantía con respecto a los Productos que pueden solicitarse en la Página web.
La Empresa no ofrece ninguna otra garantía más que la especificada en las presentes Condiciones generales de venta. Dentro de los límites de la legislación vigente, la empresa queda exenta de toda responsabilidad y no ofrece garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, directas o indirectas, incluidas, sin limitación, garantías de conformidad, de adecuación al mercado o cualquier otra cosa, o garantías de no violación de las normas aplicables relacionadas con la página web o los productos entregados. Solo son aplicables las garantías proporcionadas en estas CGV o condiciones del fabricante.
Teniendo en cuenta que la empresa es solo un intermediario de ventas y no importa los productos por sí mismo, no ofrece ninguna garantía en relación con los productos y no puede ser responsable bajo las leyes de responsabilidad del producto aplicables. En la medida en que algunos estados restringen la limitación de responsabilidad por conducta dolosa o negligencia grave, esta cláusula solo puede aplicársele parcialmente para estos casos, pero permanece válida para el excedente.
Todo el software, código, diseño, gráficos, identidad visual, diseños, animaciones, logotipos, marcas, videos, fotos, música, archivos, textos, comentarios, ilustraciones, imágenes y fotos u otro contenido ofrecido en la Página web son propiedad intelectual exclusiva de la Empresa y seguirán siendo propiedad intelectual de esta en cualquier circunstancia. Cualquier reproducción o representación total o parcial de la Página web o de su contenido por cualquier medio, sin la autorización expresa de la Empresa, está prohibida y constituye una violación de los derechos de autor. Las marcas de la Empresa y los logotipos que aparecen en la Página web son marcas registradas.
Cualquier reproducción total o parcial de estas marcas o logotipos realizada a partir de los elementos de la Página web sin la autorización expresa de la Empresa está prohibida y constituye una violación de la ley de marcas registradas. Todos los derechos relacionados con el contenido que no estén expresamente incluidos en estas CGV seguirán siendo propiedad de la Empresa. Se prohíbe cualquier uso de este contenido sin el consentimiento previo de la Empresa.
Esto se aplica en particular, pero no exclusivamente, a cualquier distribución, reproducción, modificación, visualización o transmisión del contenido o de los datos. Usted acepta no extraer, controlar, copiar, indexar o referenciar indebidamente y sin autorización previa de la Empresa el contenido de la Página web manualmente o mediante el uso, en particular, de robots, arañas web o cualquier otro sistema automático.
Los derechos de la Empresa incluyen los derechos de la Página web, los nombres de dominio utilizados y todo el software, DNS y códigos que permiten que la Página web esté disponible bajo los nombres de dominio mencionados anteriormente.
No deberá usar la Página web para distribuir, enviar o publicar en línea correo basura, comunicaciones electrónicas no solicitadas, cadenas de cartas o sistemas piramidales. No deberá intentar piratear o propagar virus o cualquier otra tecnología que pueda dañar la Página web, los intereses o la propiedad de sus Clientes. Se le prohíbe publicar información, comentarios o evaluaciones inexactas, desleales, ofensivas, difamatorias o que violen la ley para obtener una ventaja injusta, dañar a un competidor, empañar indebidamente la reputación o dañar la personalidad de un individuo o de un tercero o de cualquier manera, para tomar acciones que puedan poner en peligro o cuestionar los méritos del sistema de evaluación disponible en la Página web.
No deberá exportar ni reexportar ninguna aplicación, código o herramienta desarrollada por y propiedad de la Empresa, a menos que cumpla estrictamente la legislación aplicable relacionada con el control de exportaciones conforme a toda la legislación aplicable. Se le prohíbe copiar, modificar o distribuir contenido disponible en la Página web sin autorización previa. Se le prohíbe comercializar cualquier aplicación, código, información o software utilizado en o por la Página web. Se le prohíbe recopilar o recabar información, en cualquier caso, en relación con los Clientes de la Página web, sus direcciones de correo electrónico y/o sus datos personales sin su autorización previa o si constituyen una violación de la política de confidencialidad de la Empresa.
En caso de violación de estas CGV o de cualquier disposición legal aplicable a su uso de la Página web, la Empresa se reserva el derecho de rescindir el contrato que le vincula y excluirle de la Página web de manera discrecional, con o sin previo aviso.
La Página puede contener enlaces a otras páginas web que no están controladas por la Empresa. La Empresa no ofrece ninguna garantía y no asume ninguna responsabilidad en cuanto a la actualidad, la precisión, la legalidad, la integridad o la calidad del contenido de los sitios accesibles a través de un enlace disponible en la Página web y de ninguna manera puede ser responsable del contenido de las páginas a las que dirigen estos enlaces (hipertexto o enlace profundo). La Empresa pone a disposición estos enlaces solo para su conveniencia y la inclusión de enlaces a dichas páginas web no significa que la Empresa se suscriba o se haga cargo del contenido que contiene.
Puesto que los Servicios están basados en Internet, están sujetos a interrupciones temporales. La Empresa asume la responsabilidad solo por la falta de disponibilidad temporal de la Página web, el fallo de algunas o todas las funciones de la Página web, la pérdida de datos relacionados con dicha interrupción o el mal funcionamiento de la Página web. La Empresa hará todo lo posible para garantizar que la Página web funcione de manera confiable, ininterrumpida y sin fallos.
No obstante, debido a los trabajos de mantenimiento en particular, pero no exclusivamente, puede ser que la Página web no esté disponible de forma parcial o total durante un cierto período de tiempo, lo que no da lugar a ninguna reclamación por parte de los usuarios, respectivamente de los Clientes, con respecto a la empresa.
La Empresa no se hace responsable de fallos eventuales, pérdida de datos o perjuicios sobrevenidos en relación con un fallo o interrupción de la Página web o su acceso al mismo. La Empresa no ofrece ninguna garantía en relación con la concordancia entre la hora del sistema y la hora oficial. La Empresa también excluye toda responsabilidad por daños sufridos como consecuencia del uso o abuso de la Página web o de la red de Internet por otros usuarios o terceros.
Los internautas que utilizan la Página web están expresamente informados de los riesgos relacionados con las especificaciones técnicas de la red de Internet. Si bien la Empresa se compromete a hacer todo lo razonablemente posible para proporcionar una mayor seguridad de sus datos, a la luz de estas especificaciones técnicas, la Empresa no puede garantizar que la información y los datos intercambiados por la Página web no sean interceptados por terceros y que la confidencialidad de los intercambios está totalmente garantizada. Dado que es difícil identificar a un usuario en Internet, la Empresa no garantiza que pueda identificarle.
Es su responsabilidad usar la información que aparece en la Página web con precaución y llevar a cabo cualquier verificación bajo su propia responsabilidad. Usted es consciente de que utiliza la Página web bajo su propia cuenta y riesgo. Usted reconoce que tiene las habilidades y los medios necesarios para acceder y usar la Página web y que ha verificado que la configuración del ordenador utilizado no contiene ningún virus y que está en perfecto estado de funcionamiento.
Si el cliente se opone sin un motivo válido a una o varias transacciones de pago realizadas en la Página web, este proceso es constitutivo de un acto de repudio abusivo. En ese caso, la Página web procede sistemáticamente al cobro de las sumas impagadas, más 100 € de gastos de gestión por transacción impugnada.
En el caso en que el cliente no proceda a la regularización de su situación en un plazo de 7 días desde el requerimiento, la Empresa se reserva el derecho de recurrir a la justicia para hacer valer sus derechos. En ese caso, los gastos de gestión serán de 500 € por transacción impugnada.
Usted acepta indemnizar a la Empresa, a sus representantes, a sus directores, a sus agentes y/o a sus empleados en su totalidad por todos los cargos, costes, perjuicios y gastos (incluidas las costas judiciales y los honorarios de los abogados) que surjan en relación con una violación de estas CGV o de cualquier disposición legal o norma aplicable.
Estas condiciones generales de venta, así como la Política de privacidad, representan la totalidad de los acuerdos celebrados entre usted y la Empresa y tienen prioridad sobre cualquier acuerdo anterior, oral o escrito, que pudiera haber tenido con la Empresa. Ninguna modificación de estas CGV puede ser exigible contra la Empresa a menos que se haya firmado por los representantes autorizados de la Empresa.
La Empresa se reserva el derecho de ceder o transferir a cualquier Empresa de su elección, los derechos y las obligaciones contenidos en estas condiciones generales de venta.
Si determinadas disposiciones de estas CGV fueran total o parcialmente nulas y/o inaplicables, la validez y/o la aplicación del resto de disposiciones o una parte de ellas no se verá/n afectada/s. Las disposiciones no aplicables y/o nulas serían reemplazadas por disposiciones legalmente válidas más cercanas al significado y la razón económica de las disposiciones inaplicables y/o nulas. Lo mismo se aplicaría en caso de un vacío en estas CGV.
La Página web y las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa. En caso de disputa, las partes harán todo lo posible para encontrar una solución amistosa. En ausencia de un acuerdo amistoso entre las partes, los tribunales del lugar de la sede social de la empresa que publica la Página web tendrán jurisdicción exclusiva, sin excepción, a pesar de la pluralidad de los demandados o de la demanda.
