Política de confidencialidad

, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 100'000 CHF, cuyo domicilio social se encuentra en , registrada en el Registro de Comercio y de Sociedades con el número (en lo sucesivo denominada «», «nosotros» y «nuestra»), como controlador de los datos, otorga gran importancia a la protección de sus datos personales y al respeto de su vida privada.

El objetivo de esta política es informarle sobre nuestras prácticas respecto a la recopilación, el almacenamiento, el uso y el intercambio de información que nos proporciona a través de nuestro servicio (el «Servicio») accesible desde nuestra página web o desde nuestras aplicaciones móviles. Esta política, junto con nuestras Condiciones Generales de Uso y cualquier documento mencionado en ellos, describe cómo gestionamos los datos personales que recopilamos y usted nos facilita. Le invitamos a leer este documento detenidamente para conocer y comprender nuestras prácticas respecto a la gestión de sus datos personales, con los que trabajamos.


Cuando lo establece la legislación aplicable, tendrá derecho a obtener una copia de los datos personales que le conciernen y que poseemos, pero antes de responder positivamente a su solicitud, debemos verificar su identidad y, en ocasiones, también solicitarle que nos facilite más información para poder responder a su solicitud.

También puede modificar o eliminar esta información poniéndose en contacto con nosotros directamente a través del formulario de contacto de la página web. Tenga en cuenta que es probable que, cuando la ley así lo requiera, podremos conservar cierta información sobre usted , o cuando tengamos un motivo legítimo para hacerlo.

Por ejemplo, si creemos que ha cometido un fraude o ha violado nuestras Condiciones Generales de Uso, deseamos que cumpla la normativa aplicable en nuestra comunidad o que una autoridad requiera el suministro de cierta información sobre usted en el contexto de procedimientos civiles o penales. De igual forma sucede con los datos contables, es decir, todas las transacciones de pago realizadas en nuestro servicio y para las cuales tenemos la obligación de mantener un historial de transacciones, un historial de facturación acompañado de los elementos técnicos y contables que representan el pago asociado con cada factura.


Es probable que recopilemos y procesemos los siguientes datos:

2.1. Los datos que nos envía directamente:

Al realizar compras en nuestro Servicio, debe enviarnos información, parte de la cual es probable que le identifique («Datos personales»). Este es sobre todo el caso cuando usted cumplimenta los formularios para hacer un pedido o cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Esta información contiene los siguientes datos:

2.1.1. 2.1.1. Los datos necesarios para la entrega de los pedidos que realiza en nuestro Servicio. Estos datos son su nombre y apellido, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y, finalmente, su dirección de correo postal completa. Estos datos son obligatorios. De lo contrario, no podremos entregar los pedidos que realice en nuestro Servicio.

2.1.2. Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, una copia de todos los intercambios entre usted y nosotros, ya sea por chat en vivo, por correo electrónico o por teléfono;

2.1.3. Los detalles de las operaciones financieras o contables realizadas en nuestro Servicio o por cualquier otro medio;

2.1.4. Los detalles de sus visitas a nuestro Servicio y las páginas visitadas.

2.2. Los datos que recopilamos de forma automática:

En caso de que se conecte a nuestros servicios utilizando las funciones de redes sociales disponibles, tendremos acceso a algunos de los datos (incluidos su nombre, apellido, foto, dirección de correo electrónico y número de amigos de Facebook) de su cuenta en dicha red social, según las condiciones de uso de dicha red social. También es posible que recopilemos algunos de sus Datos Personales cuando interactúe con funciones como «Me gusta». En cada una de sus visitas, podemos recopilar, de acuerdo con la legislación aplicable y con su contrato, según corresponda, información sobre los dispositivos en los que utiliza nuestros servicios o redes desde las que accede a nuestros servicios, como sus direcciones IP, datos de conexión, tipos y versiones de navegadores de Internet utilizados, tipos y versiones de plugins de su navegador, sistemas operativos, datos sobre su navegación en nuestro Servicio, incluida su navegación en las diferentes páginas URL de nuestro Servicio, el contenido al que accede o que visita, los términos de búsqueda utilizados, los errores de descarga, cuánto tiempo emplea para ver ciertas páginas, la identificación publicitaria de su dispositivo, interacciones con la página, así como cualquier número de teléfono que haya utilizado para contactarnos. Entre las tecnologías utilizadas para recopilar esta información, utilizamos sobre todo cookies.

2.3. Periodo de conservación de sus datos:

2.3.1. A excepción de las categorías de Datos Personales mencionadas en los artículos 2.3.2. y 2.3.3. a continuación, sus Datos Personales se archivarán después de un período de 5 años después de su último uso de nuestro Servicio, si no ha cerrado su cuenta;

2.3.2. Determinadas categorías de datos personales pueden conservarse durante períodos de tiempo diferentes. Este es el caso de los datos financieros (por ejemplo, los pagos, los reembolsos, etc.) se conservan durante el período requerido por la legislación aplicable en materia fiscal y contable. Este también es el caso del contenido creado por usted en nuestro Servicio (como comentarios, reseñas y calificaciones) que se vuelve anónimo transcurrido un periodo de 5 años, pero puede permanecer visible en nuestro Servicio.

2.3.3. En el caso en que su cuenta se haya suspendido o bloqueado, conservaremos sus datos durante un período de 2 a 10 años desde la suspensión para evitar cualquier elusión de las normas vigentes en nuestro Servicio.


Utilizamos los datos que recopilamos de forma automática para:

3.1. ejecutar el contrato celebrado entre usted y nosotros y entregar los pedidos realizados en nuestro Servicio;

3.2. enviarle información sobre nuestro Servicio (por ejemplo, confirmaciones de pago) por correo electrónico, SMS o cualquier otro medio;

3.3. si tiene alguna pregunta o problema, darle acceso y permitirle ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente;

3.4. garantizar el cumplimiento de (i) la legislación aplicable, (ii) nuestras condiciones generales de uso, (iii) nuestra política de privacidad y (iv) nuestra guía de buena conducta;

3.5. enviarle, según las disposiciones legales aplicables y con su acuerdo, en los casos en los que la ley lo exija, mensajes de marketing, publicidad y promocionales, o sugerir y asesorarle sobre bienes o servicios que pueden interesarle. También podemos usar sus datos para enviarle mensajes publicitarios que puedan ser de su interés en plataformas de redes sociales o páginas web de terceros. Si desea obtener más información al respecto, le invitamos a leer los documentos contractuales de estas plataformas;

3.6. para informarle sobre cambios en nuestro Servicio;

3.7. gestionar nuestro Servicio y realizar operaciones técnicas internas para resolver problemas, analizar datos, realizar pruebas, búsquedas, análisis, estudios y encuestas;

3.8. mejorar y optimizar nuestro Servicio, en particular para garantizar que la visualización de nuestro contenido se adapte a su dispositivo;

3.9. evaluar la efectividad de los mensajes publicitarios que le enviamos y adaptarlos a todos nuestros miembros.


4.1. También podemos compartir información sobre usted, incluyendo Datos Personales, con otras entidades dentro del grupo dentro del alcance de esta política.

4.2. También tenemos una colaboración cercana con empresas externas que pueden acceder a sus Datos personales, y que incluyen: las plataformas de redes sociales que pueden ofrecerle funciones que le permitan incorporar a su perfil en nuestro Servicio información acerca de su cuenta en su propia plataforma, nuestros socios comerciales que promocionan sus servicios en nuestro Servicio y al que puede suscribirse si lo desea, nuestros socios comerciales en la página web desde la cual podemos anunciar nuestro Servicio, los subcontratistas que utilizamos para la prestación de servicios técnicos, servicios de pago, procesamiento de los pedidos, verificación de identidad o proveedores de soluciones analíticas y empresas de cobro y agencias de crédito.

4.3. Solo compartimos sus datos con los terceros mencionados anteriormente en los siguientes casos:

4.4.1. Cuando utilizamos un proveedor de servicios en relación a la ejecución de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros o para proporcionar o mejorar nuestros servicios (por ejemplo, en relación a los pagos realizados);

4.4.2. Cuando utilizamos proveedores de motores de búsqueda y soluciones analíticas para mejorar y optimizar nuestro Servicio;

4.4.3. Cuando realiza una solicitud específica (por ejemplo, cuando utiliza los métodos de verificación proporcionados por las redes sociales);

4.4.4. Cuando tengamos la obligación legal de hacerlo o si creemos que es necesario para (i) responder a cualquier denuncia contra Futura Media SARL, (ii) cumplir con una solicitud judicial, (iii) hacer cumplir un contrato con nuestros miembros, como las Condiciones Generales de Uso , así como esta Política de privacidad (iv) en caso de una emergencia que ponga en peligro la salud pública o la integridad física de una persona, (v) en investigaciones , o (vi) para garantizar los derechos, la propiedad y la seguridad de , sus miembros y, en general, de un tercero;

4.4.5. En caso de que vendamos o adquiramos una empresa o activos, en cuyo caso nos reservamos el derecho de compartir sus Datos personales con el posible vendedor o comprador de esta empresa o de estos activos;

4.4.6. Si un tercero adquiere , la totalidad o parte de sus activos, los datos que tenemos en nuestra posesión, si fuera necesario, se transferirían al nuevo propietario ;

4.4.7. Según la ley aplicable y con su consentimiento, cuando sea necesario, podemos agregar datos sobre usted que recibimos o enviamos a nuestros socios comerciales, incluidos todos o parte de sus Datos Personales e información recopilada a través de cookies. Esta información solo se utilizará con los fines descritos anteriormente.

4.4.8. Le recalcamos el hecho de que si decide permitirnos acceder a parte de su información, incluidos sus Datos Personales, a través de los servicios de conexión proporcionados por nuestros socios comerciales, también puede oponerse a sus políticas de privacidad ya que no tenemos control sobre la recopilación ni la gestión de sus datos implementados por nuestros socios comerciales en su propia plataforma.

4.4.9. Conservamos sus Datos Personales en la Unión Europea. Sin embargo, es posible que los datos que recopilamos cuando utiliza nuestro Servicio se transfieran a otros países, algunos de los cuales pueden tener legislación sobre protección de datos personales menos protectora que la vigente en el país donde reside.

Sobre todo, este es el caso de los datos transmitidos a nuestros subcontratistas ubicados fuera de la Unión Europea, especialmente en Estados Unidos. Podemos utilizar sus servicios para responder a sus solicitudes, proporcionar herramientas de pago en línea, brindar servicios comerciales y publicitarios o servicios de correo electrónico y SMS. También es el caso de las empresas afiliadas a SARL ubicadas fuera de la Unión Europea a las que podemos transferir algunos de sus datos como parte de la prestación de nuestros servicios en estos países. En el caso de dicha transferencia, garantizamos que la gestión se realiza según esta política y que responde a las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea que garantizan un nivel suficiente de protección de la privacidad y de los derechos fundamentales de las personas. Con una simple solicitud, podemos proporcionarle la lista de países donde almacenamos sus datos y aquellos por donde pasan de forma ocasional.


De acuerdo con la ley aplicable y con su consentimiento, cuando sea necesario , podemos usar los datos que nos proporciona a través de nuestro Servicio con fines comerciales (por ejemplo, para (i) enviarle nuestro boletín informativo, (ii) enviarle invitaciones a nuestros eventos o cualquier otra comunicación que pueda ser de su interés, así como (iii) mostrar publicidad dirigida en plataformas de redes sociales o páginas webs de terceros). Con respecto a los correos electrónicos promocionales, en cualquier momento puede retirar su consentimiento (i) desmarcando la casilla que aparece en su cuenta, (ii) haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en todas nuestras comunicaciones o (iii) poniéndose en contacto con nosotros directamente. Con respecto a la publicidad dirigida, puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento configurando los parámetros relativos a la publicidad para su cuenta en las plataformas de redes sociales (por ejemplo, Facebook o Twitter). Para las páginas web de terceros, puede ponerse en contacto con nosotros para retirar su consentimiento u obtener ayuda en determinados casos en los que no sabe con quién o cómo contactar.


Si decide crear una cuenta en nuestro Servicio para acelerar el proceso de sus pedidos en el futuro, deberá elegir una contraseña. Usted es responsable de la confidencialidad de la contraseña que ha elegido o que le hemos asignado automáticamente para acceder a su cuenta a través de nuestro Servicio. Usted acepta mantener esta contraseña en secreto y no comunicarla a nadie.


De forma ocasional, nuestro Servicio puede contener enlaces a las páginas web de nuestros socios o terceros. Tenga en cuenta que estas páginas web tienen su propia política de confidencialidad y que no somos responsables del uso de estas páginas web, ni de la información recopilada cuando hace clic en estos enlaces. Le invitamos a leer las políticas de confidencialidad de estas páginas web antes de enviarles sus Datos Personales.


De forma ocasional, podemos modificar esta política de confidencialidad. Cuando sea necesario, le notificaremos o solicitaremos su consentimiento. Le recomendamos que consulte esta página de forma regular para verificar si hay cambios o actualizaciones en nuestra política de privacidad.